Datenschutzerklärung

Citeup ist eine Agentur für KI-Sichtbarkeit und betreibt die Website citeup.tech. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, wie wir mit personenbezogenen Daten umgehen, wenn Sie unsere Website besuchen, uns kontaktieren oder eine der angebotenen Funktionen nutzen.

Citeup ist für die in dieser Erklärung beschriebene Verarbeitung personenbezogener Daten verantwortlich. Das bedeutet, dass wir entscheiden, zu welchen Zwecken und auf welche Weise diese Daten verwendet werden.

Fragen zu dieser Erklärung oder Anliegen zu Ihren Daten richten Sie bitte an privacy@citeup.tech.

Wenn Sie über unser Formular einen KI-Sichtbarkeitscheck anfragen, bitten wir Sie um Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer, den Namen und die Website Ihrer Klinik sowie Ihre Position. Sie können außerdem angeben, welche Behandlungen für Ihre Klinik besonders wichtig sind und wie Sie auf Citeup aufmerksam geworden sind.

Das Formular ist für geschäftliche Anfragen vorgesehen. Bitte übermitteln Sie keine Patientendaten, Krankenakten, Gesundheitsinformationen, Passwörter oder Daten von Zahlungskarten. Ein Hochladen von Dateien ist nicht vorgesehen.

Wenn Ihr Browser eine Verbindung zu unserer Website herstellt, können unsere Hosting- und Infrastrukturanbieter in begrenztem Umfang automatisch technische Daten verarbeiten. Dazu gehören beispielsweise Ihre IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit, die zuvor besuchte Seite sowie Sicherheits- oder Fehlerprotokolle. Diese Daten werden benötigt, um die Website bereitzustellen, zu warten und zu schützen.

Die Seitenadresse bestimmt, welche Sprachversion angezeigt wird. Über die Sprachauswahl können Sie zwischen der englischen und der deutschen Startseite wechseln.

Derzeit verwenden wir keine Website-Analyse, kein Werbetracking und keine eigenen Analyse- oder Werbe-Cookies. Optionale Funktionen von Drittanbietern können eigene Cookies oder ähnliche Speichertechnologien einsetzen, wenn diese Funktionen verfügbar sind. Näheres erläutern wir in den entsprechenden Abschnitten unten.

• um Ihre Anfrage zu prüfen und zu beantworten;
• um ein Gespräch zu vereinbaren oder eine von Ihnen angefragte Leistung zu erbringen;
• um die Website zu betreiben, Fehler zu beheben und sie abzusichern;
• um Spam, Betrug und Missbrauch zu verhindern;
• um Buchungen zu verwalten, sofern diese Möglichkeit verfügbar ist;
• um erforderliche geschäftliche, steuerliche und rechtliche Aufzeichnungen zu führen; und
• um Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder abzuwehren.

Nach dem Datenschutzrecht des Vereinigten Königreichs stützen wir die Verarbeitung auf folgende Rechtsgrundlagen:

• Vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage und die Erfüllung eines Vertrags: Dies gilt, wenn wir auf eine Anfrage zu unseren Leistungen reagieren, einen Termin vereinbaren oder einen bezahlten Auftrag ausführen.
• Berechtigte Interessen: Darauf stützen wir die Beantwortung geschäftlicher Anfragen sowie den Betrieb, die Verbesserung und den Schutz der Website. Unsere Interessen bestehen darin, unser Unternehmen zu führen, mit potenziellen Kunden zu kommunizieren und zuverlässige, sichere Leistungen anzubieten. Bevor wir uns auf diese Rechtsgrundlage stützen, berücksichtigen wir die Auswirkungen auf Ihre Rechte.
• Rechtliche Verpflichtungen: Diese Grundlage gilt, wenn wir Daten aufbewahren oder offenlegen müssen, um gesetzliche Vorgaben zu erfüllen.

Die Website prüft Ihre Eingaben und sendet sie über FormSubmit per E-Mail an uns. Eine zusätzliche Kopie wird nicht in einer Anwendungsdatenbank der Website gespeichert. FormSubmit bewahrt übermittelte Anfragen 30 Tage lang auf. Unser geschäftlicher E-Mail-Anbieter speichert zugestellte Nachrichten gemäß unseren Aufbewahrungsregeln für Anfragen.

Die als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben benötigen wir, um Ihre Anfrage zu verstehen und zu beantworten. Ohne diese Angaben lässt sich das Onlineformular nicht absenden. Alternativ können Sie uns direkt eine E-Mail senden. Mit einer Anfrage werden Sie nicht in einen Werbeverteiler aufgenommen. Wir treffen auch keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen über Sie, die rechtliche oder ähnlich erhebliche Auswirkungen haben.

Wenn Sie auf „Gesprächstermin buchen“ klicken, öffnet sich innerhalb des Kontaktformulars eine eingebettete Terminplanung von Google Calendar. Erst dann stellt Ihr Browser eine Verbindung zu Google her. Google erhält dabei technische Daten wie Ihre IP-Adresse und Browserinformationen und kann Cookies oder ähnliche Technologien verwenden. Wenn Sie einen Termin buchen, erfasst Google die von Ihnen eingegebenen Termin- und Kontaktdaten und stellt uns die Buchungsdaten zur Verfügung.

Google verarbeitet Daten gemäß seiner eigenen Datenschutzerklärung. Wenn Sie den Kalender nicht nutzen möchten, können Sie stattdessen das Anfrageformular verwenden oder uns eine E-Mail senden.

Wir geben personenbezogene Daten nur dann an Dienstleister weiter, wenn dies zur Unterstützung unserer Website und unseres Unternehmens erforderlich ist. Dazu gehören unser Hosting- und Infrastrukturanbieter, FormSubmit und unser geschäftlicher E-Mail-Anbieter. Sofern die entsprechenden Funktionen aktiviert sind, gehören auch Google für die Terminbuchung und Cloudflare für den Schutz vor Bots dazu.

Wenn ein zulässiger rechtlicher Grund vorliegt, können wir Daten auch an professionelle Berater, Versicherer, Gerichte, Aufsichts- oder Strafverfolgungsbehörden sowie an andere Beteiligte einer Unternehmensumstrukturierung weitergeben. Wir verkaufen oder vermieten keine personenbezogenen Daten.

Einige Dienstleister sind außerhalb des Vereinigten Königreichs tätig. Wenn die Nutzung eines Anbieters eine Übermittlung personenbezogener Daten ins Ausland erfordert, die nur unter bestimmten datenschutzrechtlichen Voraussetzungen zulässig ist, verlangen wir einen zugelassenen Übermittlungsmechanismus. Dies können Angemessenheitsregelungen des Vereinigten Königreichs oder geeignete Garantien sein, etwa die britische Vereinbarung über internationale Datenübermittlungen oder der britische Zusatz zu den Standardvertragsklauseln. Hinzu kommen die gesetzlich vorgeschriebenen Prüfungen. Wenn Sie mehr über die Schutzmaßnahmen bei einem bestimmten Anbieter erfahren möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Kontaktanfragen speichern wir nur so lange, wie es für die Bearbeitung der Anfrage und daraus entstehender Aufträge erforderlich ist. Danach bewahren wir diese Daten nur auf, soweit dies aus rechtlichen Gründen, für die Buchhaltung oder zur Klärung von Streitigkeiten nötig ist. Wir überprüfen gespeicherte Anfragen regelmäßig und löschen oder anonymisieren Daten, die nicht mehr benötigt werden.

Technische Protokolle und Sicherheitsprotokolle speichern wir nur so lange, wie unsere Hosting- und Sicherheitsanbieter sie für Sicherheit, Zuverlässigkeit und den Schutz vor Missbrauch benötigen. Buchungs- und Zahlungsanbieter speichern Daten nach ihren eigenen Aufbewahrungsregeln. Transaktions- und Vertragsunterlagen können wir länger aufbewahren, wenn steuerliche, buchhalterische oder andere gesetzliche Vorschriften dies verlangen.

Wir schützen personenbezogene Daten durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, beschränken den Zugriff auf Personen und Anbieter, die ihn benötigen, und wählen etablierte Dienstleister aus. Keine Datenübertragung im Internet und kein Speichersystem ist vollständig sicher. Absolute Sicherheit können wir daher nicht zusagen.

Wenn Sie ein Sicherheitsproblem mit der Website oder dem Umgang mit Daten vermuten, melden Sie es bitte an security@citeup.tech. Für Datenschutzanliegen und die Ausübung Ihrer Rechte verwenden Sie bitte weiterhin privacy@citeup.tech.

Je nach Sachverhalt haben Sie das Recht, eine Kopie Ihrer personenbezogenen Daten anzufordern, unrichtige Daten berichtigen zu lassen, ihre Löschung zu verlangen oder ihre Verarbeitung einzuschränken. Außerdem können Sie unter bestimmten Voraussetzungen bestimmte Daten erhalten und übertragen sowie bestimmten Verarbeitungen widersprechen.

Sie haben das Recht, einer Verarbeitung zu widersprechen, die auf unseren berechtigten Interessen beruht. Bei einem Widerspruch stellen wir diese Verarbeitung ein, es sei denn, wir haben zwingende berechtigte Gründe für ihre Fortsetzung oder benötigen die Daten für Rechtsansprüche.

Diese Rechte gelten nicht uneingeschränkt und möglicherweise nicht in jedem Fall. Wenn Sie ein Recht ausüben möchten, schreiben Sie an privacy@citeup.tech. Bevor wir Ihre Anfrage bearbeiten, müssen wir gegebenenfalls Ihre Identität überprüfen.

Bitte wenden Sie sich zunächst an uns, damit wir versuchen können, Ihr Anliegen zu klären. Sie haben außerdem das Recht, sich bei der britischen Datenschutzaufsichtsbehörde, dem Information Commissioner's Office (ICO), zu beschweren. Hinweise und Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf der ICO-Seite für Datenschutzbeschwerden.

Diese Datenschutzerklärung gilt seit dem 12. Juli 2026. Wir können sie aktualisieren, wenn sich unsere Leistungen, Dienstleister oder rechtlichen Verpflichtungen ändern. Das oben angegebene Datum kennzeichnet stets die aktuelle Fassung. Auf wesentliche Änderungen weisen wir gegebenenfalls gesondert hin.